Aplikace pro návštěvníky

Jsem návštěvník

Jak si vrátit zbylé peníze, jak jednoduše dobít kredit a co dělat, když informační papír s QR kódem není k nalezení? Máme odpovědi na vaše otázky.

Jak si vrátit zbývající kredit

Zbyly vám po akci na čipu peníze? Jednoduše si je vraťte zpátky na svůj bankovní účet. Vrácení peněz je úplně zdarma, nemusíte se bát žádných poplatků. Bezplatné vrácení zůstatku se týká všech bank a účtů vedených v českých korunách i eurech. Peníze ale můžeme poslat zpátky pouze na účet vedený v Evropské unii.

O vrácení vašich peněz si musíte zažádat do 14 dnů po ukončení akce, pokud to její pořadatel neurčí jinak. Stává se i to, že si návštěvníci svůj zbylý kredit refundovat nenechají. Tyhle peníze ale nezůstávají nám. Po uplynutí dané lhůty se posílají pořadateli akce, který je ještě musí podle příslušných zákonů zdanit.

Vrácení peněz přes NFCtron Pass

Máte vytvořený účet na NFCtron Pass? Skvěle, peníze si skrz něj vrátíte úplně nejjednodušeji. Po přihlášení stačí přejít do sekce Moje akce, vstoupit do akce a otevřít online účtenku, kde už pak najdete všechno potřebné pro to, abyste si mohli peníze poslat zpět.




Nevidíte vaše akce? Nasměrujeme vás. V pravém horním rohu klikněte na Můj přehled, vyberte příslušnou akci a vstupte do ní. Takhle jednoduché to je.

Vrácení peněz pomocí informačního papíru s QR kódem

Pokud ale účet nemáte, nezoufejte. Při dobíjení čipu na místě akce jste dostali informační papír s QR kódem, pamatujete? Tenhle QR kód teď stačí najít, naskenovat skrz foťák vašeho mobilu nebo opsat webovky a kód, které najdete na papírku s QR kódem, a vyplnit bankovní spojení na stránce, která se vám zobrazí. A pak už stačí jen pár dní počkat, než peníze dorazí zpět na váš účet. V online účtence si vždycky můžete zkontrolovat, jaký je aktuální stav vaší vratky.





Tištěný QR kód jste sice dostali, ale nemůžete ho najít? Hlavu vzhůru, to zvládneme vyřešit.  Kontaktujte nás na [email protected], přiložte fotografii zadní strany vašeho čipu, kde je vyražené unikátní číslo daného čipu, a napište nám, na jaké akci že jste to vlastně byli. Všechny informace dohledáme a pošleme vám přístup do vaší online účtenky.

Vrácení peněz přes NFCtron aplikaci

Jestli máte již staženou aplikaci pro Android nebo iOS, tak stačí v aplikaci kliknout na Načíst čip -> Pro vrácení zůstatku klikněte zde -> Zažádat o refundaci a je to.

Ajaj, nemůžu dorazit, ale kredit už jsem si dobil/a

Na poslední chvíli se něco zvrtlo, vy se nemůžete zúčastnit akce, ale na svůj čip už jste si dobili balík peněz? Zážitky bohužel zpátky vrátit neumíme, ale vaše prostředky ano, nemusíte tedy mít strach, že o ně přijdete. Jen musíme provést individuální vrácení skrz platební bránu, takže bude nejrychlejší, když se nám ozvete na [email protected]. Společně to vyřešíme.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Nenašli jste zde to, co jste hledali?
Kontaktujte prosím náš tým podpory na chat.
Nenašli jste zde to, co jste hledali?
Kontaktujte prosím náš tým podpory na [email protected].