Jak vám můžeme pomoci

Jak si vrátím nevypotřebovaný kredit?

Žádost o vrácení kreditu si můžete vytvořit ještě během konání akce a po skončení akce na to máte 14 dnů. K refundaci stačí mít bankovní účet. Na účty ve stejné měně jako byla měna akce vracíme bez poplatku, v případě konverze jsou účtovány kurzovní rozdíly a kontrolní poplatky. K refundaci doporučujeme využít mobilní aplikaci, žádost je však možné vytvořit i v prohlížeči na webu.

Přečíst nápovědu

Online účtenka a kde ji najdu

Můžete v ní totiž zkontrolovat všechno, co jste doposud na akci zaplatili, a mít přehled o tom, kolik vám ještě zbývá peněz.

Přečíst nápovědu

Ztráta tištěného QR kódu

Pokud jste ztratili tištěný QR kód a nemáte profil v NFCtron Tickets nebo naší aplikaci, kde je možné si QR dohledat.

Přečíst nápovědu

Jak si otevřít svou online účtenku?

Online účtenka je webové prostředí, které vám ukáže přehled útraty a odkud si můžete vytvořit žádost o vrácení nevypotřebovaného kreditu. Po kliknutí na tlačítko zadejte kód, který naleznete na informačním papíru, který vám mohou vydat na dobíjecím místě.

Načíst účtenku

Funguje i pro refundace

Platby čipem Platby kreditní / debetní kartou

Odbavení vstupenky při vstupu do areálu

Využili jste k nákupu vstupenky NFCtron Tickets? Při vstupu do areálu stačí ukázat QR kód, díky kterému vám obsluha aktivuje náramek s čipem. Pokud jste si navíc dobili kredit online přímo ke vstupence, připíše se vám na čip automaticky už při odbavení vstupenky.

Vstupenku tisknout nemusíte, mysleme na přírodu. Stačí vám QR kód v mobilu.

Dobití kreditu na označeném top-up pointu

Na každé akci je k dispozici dostatečný počet dobíjecích míst, na kterých je standardně možné dobít si čip hotově nebo kartou. U obsluhy si můžete vyžádat informační papír s QR kódem, pomocí kterého se dostanete do své online účtenky.

Dobít si čip na dobíjecím místě můžete kolikrát chcete.

Nejrychlejší platba u prodejců

O platbách máte přehled. U prodejců platíte jednoduše přiložením čipu k prodejnímu zařízení. Jestliže platba proběhne v pořádku, prodejce na vás otočí zelenou obrazovku s vaším zůstatkem.

Na zůstatek financí na čipu se můžete prodejce zeptat i mimo platbu.

Aplikace NFCtron pro vaše pohodlí

Stáhněte si do vašeho telefonu mobilní aplikaci NFCtron, načtěte aktivovaný čip a sledujte útratu ještě pohodlněji! Díky aplikaci můžete hodnotit provedené objednávky, zapnout si notifikace o provedených platbách a po ukončení akce si zde zažádat o vrácení zbývajícího kreditu zpět na bankovní účet.

Aplikace je dostupná v App Store i Google Play. Pro plnou funkčnost aplikace je nutná NFC technologie ve vašem telefonu.

Bezpečný pohyb po areálu

Na náramek s čipem je možné nahrát festivalové zóny, aby měli pořadatelé přehled o pohybu návštěvníků po areálu, v kempu i v backstage. To samé platí pro VIP zóny, kam se dostanete jen pokud tuto možnost obsahuje vaše vstupenka.

Bezpečnost v areálu je pro pořadatele velmi důležitá například pro případnou evakuaci nebo kontrolu aktuální naplněnosti areálu. Vy se navíc nemusíte bát, že by se po festivalu pohyboval někdo, kdo tam nepatří.

Vše na jednom čipu, žádné drobné

Zálohované kelímky jsou s NFCtron hračka. Umožňujeme omezení vrácení kelímků a vy se tak nemusíte bát toho, že by vám kelímek na akci někdo odcizil. Omezit počet vrácených kelímků umíme buď na objednávku, nebo přímo na návštěvníka. Při vracení kelímku tak není možné vrátit jich na váš čip více, než jste si jich na akci sami koupili.

Záloha za vratné kelímky se načítá na čip, nemusíte tedy čekat, až prodejce najde drobné pro vrácení, ani se bát toho, že by na vás drobné nevyšly.

Refundace zbylého kreditu na bankovní účet zdarma

A co když vše neutratíte? Vrácení zůstatku kreditu je zdarma a bez omezení na účty vedené v CZK i v EUR. Stačí si o něj pár kliky zažádat přes online účtenku nebo pomocí mobilní aplikace NFCtron. O vrácení zůstatku si můžete obvykle požádat do 14 dní od skončení akce.

Peníze zpět na váš bankovní účet odesíláme jak nejrychleji to jde. Běžně vám tak dorazí už 2 dny po vytvoření žádosti.