Wie können wir Ihnen helfen?
Wie kann ich meinen Online-Beleg öffnen?
Die Online-Quittung ist eine webbasierte Umgebung, die Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Ausgaben zeigt und von der aus Sie einen Antrag auf Rückerstattung des nicht genutzten Guthabens stellen können. Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, geben Sie den Code ein, den Sie auf dem Informationspapier finden, das Ihnen an der Aufladestelle ausgehändigt werden kann.
Wenn die Veranstaltung NFCtron-Tickets verwendet, aktiviert das Personal am Eingang ein Armband mit einem Chip gegen den QR-Code. Wenn Sie online Guthaben gekauft haben, haben Sie es zu diesem Zeitpunkt bereits auf den Chip geladen.
Bei jeder Veranstaltung steht eine ausreichende Anzahl von Aufladepunkten zur Verfügung. Beim Aufladen können Sie ein Informationspapier mit einem QR-Code anfordern, mit dem Sie auf Ihren Online-Beleg zugreifen können. Das Aufladen ist normalerweise in bar oder mit Kreditkarte möglich.
Sie können den Überblick über Ihre Zahlung behalten. Die Transaktion ist erfolgreich, wenn Sie einen auffälligen grünen Bildschirm mit einer Zusammenfassung der Bestellung und dem neuen Guthaben sehen. Der Verkäufer stellt Ihnen das Gerät zur Verfügung, damit Sie die Bestellung überprüfen können.
Wir bieten eine mobile App für Android und iOS mit Benachrichtigungen und Bestellbewertungen, mit der Sie das Guthaben ganz einfach auf Ihr Bankkonto zurücküberweisen können. Sie können Ihren Chip koppeln, indem Sie ihn einfach an Ihr Handy anschließen.
Wenn Sie noch ungenutztes Guthaben auf Ihrem Chip haben, können Sie einen Erstattungsantrag in der App oder über Ihre Online-Quittung erstellen. Für tschechische Konten ist die Rückerstattung kostenlos, bei ausländischen Konten können jedoch Wechselkursdifferenzen oder andere Gebühren anfallen.